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Para efectos del presente Aviso de Privacidad, SeMax, con domicilio en Carretera Nacional México-Veracruz S/N, Puente Nacional, Veracruz, México, teléfono 228 156 1050 y correo electrónico [email protected], es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba a través de su tienda en línea, formularios, medios de contacto y demás canales de atención.
1. Datos personales que recopilamos
Para brindarte nuestros productos y servicios, podremos solicitar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Domicilio de entrega y/o facturación.
Código postal, ciudad, municipio y estado.
Datos relacionados con los productos adquiridos y el historial de pedidos.
Datos fiscales, como RFC y razón social, cuando solicites factura.
Información necesaria para procesar y dar seguimiento a pagos, cuando corresponda.
SeMax no solicita de manera intencional datos personales sensibles para realizar compras dentro de la tienda.
Cuando los pagos sean procesados mediante plataformas, instituciones bancarias o proveedores externos, dichos proveedores podrán tratar la información correspondiente conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados principalmente para:
Registrar y procesar tus compras.
Confirmar pedidos y pagos.
Gestionar la entrega de sofás, sillones, colchones comprimidos y demás productos adquiridos.
Contactarte en relación con tu compra.
Brindar atención al cliente.
Dar seguimiento a garantías, aclaraciones, cambios o devoluciones.
Emitir facturas cuando sean solicitadas.
Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la tienda.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
De manera adicional, podremos utilizar tu información para enviarte promociones, novedades, descuentos, lanzamientos de productos y comunicaciones comerciales relacionadas con SeMax.
Estas finalidades promocionales no son necesarias para realizar una compra. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
3. Compartición y transferencia de información
Para cumplir con las finalidades señaladas, algunos datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con terceros que participen en la operación de la tienda, tales como:
Empresas de mensajería, logística o transporte encargadas de entregar los productos.
Plataformas y proveedores de procesamiento de pagos.
Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda en línea.
Proveedores de servicios administrativos, contables o de facturación.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal para proporcionar dicha información.
SeMax procurará que los terceros que intervengan en el tratamiento de los datos personales mantengan las medidas de confidencialidad y protección correspondientes.
4. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para determinados tratamientos o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales, cuando legalmente proceda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con SeMax a través de:
Teléfono: 228 156 1050
Correo electrónico: [email protected]
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
La tienda en línea de SeMax podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento adecuado del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la página y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas cookies podrán pertenecer a servicios de terceros utilizados por la tienda, como herramientas de analítica, plataformas de publicidad, redes sociales o proveedores tecnológicos.
El usuario puede administrar o desactivar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de algunas tecnologías podría afectar ciertas funciones de la tienda.
6. Seguridad de los datos personales
SeMax implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
SeMax se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legales, nuevas prácticas comerciales, productos, servicios o funcionalidades de la tienda en línea.
Cualquier modificación relevante será publicada a través de este mismo sitio web.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
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Última actualización: agosto de 2026
